Umtausch und Rückerstattung
Im Interesse der Identifizierung und somit einer optimalen Bearbeitung der Rücksendungen muss jedes Produkt, das zurückgeschickt werden muss, bei uns einen Rücksendeantrag stellen, da es sonst abgelehnt wird. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice (per E-Mail an info@montessokid.com, Betreff: Ihre Bestellnummer, Kundenservice täglich von 10:30 bis 19:30 Uhr). Die Frist, die Ihnen für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice eingeräumt wird, hängt vom Grund der Rücksendung ab (siehe die verschiedenen Gründe unten).
Nach Erhalt der Zustimmung des Kundenservice haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Rücksendung abgelehnt. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung durchzuführen. Wenn das von Ihnen versandte und an uns zurückgesandte Paket nicht bei uns ankommt, können Sie keine Nachforschungen beim Postdienst anstellen, um das Paket ausfindig zu machen, da nur der Absender des Pakets eine Nachforschung beim Postdienst einleiten kann. Bitte beachten Sie, dass wir für Pakete, die nicht von uns versandt wurden, nicht verantwortlich sind.
Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, erinnern Sie uns bitte an Ihre Bestellnummer und Ihre vollständigen Kontaktdaten.
Der Kunde muss uns die Trackingnummer der Rücksendung (innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand) und die Angabe der Gründe für die Rücksendung per E-Mail an info@montessokid.com oder über die Rubrik "Kontakt" mitteilen.
Gutschrift und Rückerstattung
Wir setzen uns dafür ein, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.
Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Betrags der ursprünglichen Bestellung. Diese Gutschrift kann für einen zukünftigen Kauf auf unserer Website verwendet werden.
Wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft ist (kaputtes Produkt), erstatten wir Ihnen den Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung zu vereinbaren.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme zufriedenstellend zu lösen.